Politica de returnare și rambursare

Politica de returnare și rambursare

Ultima actualizare: 14 mai 2026

1. Returnări

Acceptăm returnările în termen de 30 de zile de la data livrării.

Pentru a avea dreptul la returnare, produsul dumneavoastră trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Nesupus utilizării și în aceeași stare în care l-ați primit it.
• În ambalajul original.
• Însoțit de bon sau dovadă de achiziție.

2. Produse care nu pot fi returnate

Următoarele produse nu pot fi returnate:

• Carduri cadou
• Software descărcabil sau digital pRODUSE
• Produse vândute în regim de vânzare finală sau de lichidare

3. Cum se inițiază o returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să contactați-ne la: [email protected]

Vă vom furniza adresa de expediere pentru returnare și instrucțiunile corespunzătoare.

4. Rambursări

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica. Dacă returnarea este aprobată, rambursarea va fi procesată automat către metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare.

5. Costurile de expediere pentru returnări

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul a fost primit deteriorat sau defect.

6. Produse deteriorate sau defecte

Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat, furnizând fotografii ale deteriorării, la adresa: [email protected].

7. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări privind Politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa: [email protected]