سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

آخر تحديث: ١٤ مايو ٢٠٢٦

١. عمليات الإرجاع

نقبل إرجاع البضاعة خلال ٣٠ يومًا من تاريخ التسليم.

ولأهليّة الإرجاع، يجب أن تكون السلعة التي تُرجعها:

• غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها it.
• داخل العبوة الأصلية.
• مصحوبة بإيصال أو إثبات للشراء.

٢. البنود غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع البنود التالية:

• بطاقات هدايا
• برمجيات قابلة للتنزيل أو رقمية منتجات
• عناصر بيع نهائي أو تصفية

٣. كيفية بدء إجراء الإرجاع

لبدء إجراء الإرجاع، يُرجى اتصل بنا على: [email protected]

وسوف نزوّدك بعنوان شحن الإرجاع والتعليمات الخاصة به.

٤. عمليات الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك. وإذا تمت الموافقة على الطلب، فسيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائيًّا إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال ١٠ أيام عمل.

٥. تكاليف شحن الإرجاع

تكاليف شحن الإرجاع تكون على عاتق العميل، ما لم يصل المنتج تالِفًا أو معيبًا.

٦. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمتم عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا فورًا مع إرسال صور للتلف إلى البريد الإلكتروني: [email protected].

7. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أية أسئلة حول سياستنا الخاصة بالإرجاع والاسترداد، يُرجى الاتصال بنا على: [email protected]